双随机一公开

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2018年1月份旅游投诉情况统计表
  • 发布日期: 2018-02-14

序号

投诉时间

投诉方

性别

被投诉方

投诉方式

(电话、书面、来访、网络)

投诉内容

办理结果

1

2018.1.12

王小娟

四川长虹国际旅行社花荄门市

来访

因游客违约,在机票退费问题上产生纠纷,故引发投诉。

经执法支队调解,由四川长虹国际旅行社有限责任公司安县花荄门市一次性退费3158元人民币。

2

2018.1.17

冯家松

云南亮丽国际旅行社

电话

投诉人岳父杨仲书在昆明旅游时发生人生伤害事故。

经执法支队调解,旅行社全额返还旅游费用共计990元,一次性赔偿74250元人民币。

3

2018.1.8

曹琳琳

携程旅游绵阳网点

网络

报团泰国旅游护照原因不不能成行,退费发生纠纷。

经执法支队调解,旅行社全额返还旅游费用共计7960元。

4

2017.8.19

安璐

深圳卓越国际旅行社有限公司太平洋分公司

来访

游客在澳门旅游时,因台风受伤。

经执法支队调解,旅行社一次性赔偿40000元人民币。

5

2018.1.18

杨秀华

四川同业国际旅行社

 

书面

游客在阿坝州旅游时,在马背上摔下受伤,因医疗费用投诉。

经执法支队调解,旅行社一次性赔偿医疗费6000元人民币。

6

2017.12.25

张耀月

四川长虹国际旅行社沈家坝店

书面

因出行,双方意见不统一,故引发投诉。

经执法支队调解,长虹旅行社沈家坝店退还6000元人民币