双随机一公开

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2017年12月份旅游投诉情况统计表
  • 发布日期: 2018-01-08
 

序号

投诉时间

投诉方

性别

被投诉方

投诉方式

(电话、书面、来访、网络)

投诉内容

办理结果

1

2017.12.4

吴女士

创亿园旅园艺山店

书面

因押金退款问题,意见不一致,故引发投诉。

经执法支队调解,退换吴女士1000元整人民币。

2

2017.12.18

刘女士

四川上航假期安县网点

来访

因身体原因未能参加,游客违约,在退费问题上意见不一致,故引发投诉。

经执法支队调解,退款500元整人民币。

3

2017.12.25

张女士

长虹旅行社沈家坝店

书面

因在代金劵双方意见不统一,故引发投诉。

经执法支队调解,退款6000元人民币。

4

2017.12.14

陈先生

中国青年旅行社绵阳网点

来访

因护照办理费用问题产生纠纷,故引发投诉,

经执法支队调解,一次性退款1500元并赠送500元旅游代金劵。